Stelo

A Stelo oferece boas opções de maquininhas de cartão que não necessitam de celular ou pagamento de mensalidades. A Cielo, dona da marca Stelo, é uma das empresas mais antigas do segmento de maquinas de cartão no Brasil, é por isso que muitas pessoas optam por adquirir as maquininhas da Stelo.

A Stelo nasceu com uma solução de pagamentos eletrônicos e com um objetivo de atender pequenas empresas, profissionais liberais que desejam oferecer em seus negócios, sejam físicos ou não, máquinas de cartões de crédito e débito como meio de pagamento.

Com o foco bastante voltado para este segmento por justamente entender a necessidade de microempreendedores individuais (MEI) de terem alternativas viáveis e economicamente possíveis para os seus negócios, a Stelo criou três modelos de máquinas para dar a possibilidade de, independente do momento de cada negócio, começar a operar com os pagamentos eletrônicos, e claro que com isso atuar num mercado em que a maquininha PagSeguro vêm atuando por um bom tempo com as famosas Moderninhas.

Para isso, além das soluções das máquinas de cartão Bradesco Stelo, a empresa também criou outras facilidades como o cartão Elo pré-pago, tornando possível o recebimento das vendas das maquininhas sem haver a necessidade de uma conta corrente ou poupança.

Parte do grupo Cielo, líder em pagamentos eletrônicos na América Latina e uma das maiores no Brasil, a Stelo pode ser adquirida por pessoas Físicas ou Jurídicas e a missão da empresa é sempre poder oferecer facilidade ao empreendedor.

Fazer o pedido de qualquer máquina de cartão Bradesco Stelo é um processo bem simples e sem complicações. Depois de escolher um dos 3 modelos disponibilizados pela empresa, o formulário e pagamento é feito 100% online.

É neste momento que o empreendedor irá preencher informações como:

• qual nome irá aparecer no comprovante de vendas do cliente;
• a operadora do chip 3G que acompanha a máquina de cartão Stelo escolhida;
• a atividade comercial da empresa;
• prazo de recebimento das vendas;
• meio de pagamento: conta bancária ou cartão pré-pago (iremos falar mais sobre ele adiante).

Maquininhas de cartão Stelo

Conheça a seguir, a Stelo maquininha mais apropriada para o seu negócio de acordo com a atividade, segmento e necessidade de mobilidade. São várias opções de maquininhas de cartão oferecidas pela Stelo que se encaixam em qualquer tipo de negócio

Stelo Max – A solução completa para o seu negócio

A Stelo Max é a maquinha para recebimento de cartão mais completa da Stelo. Possui chip integrado, que é possível escolher a operadora de melhor cobertura em sua região no momento da aquisição. O plano de dados que acompanha a Stelo Max é ilimitado e por isso tem autonomia de trabalhar em locais que não tem conexão de wi-fi, mas se a busca é por mobilidade, talvez este não seja o forte deste equipamento.

Medindo 16,3 cm x 7,8 cm x 5,5 cm e pesando cerca de 330g não é a mais adequada para ser transportada de um lado para o outro, ainda que a sua bateria de alta durabilidade (aproximadamente 6 horas) suporte uma alta demanda de transações.

Por ser uma máquina com bobina, é possível imprimir o comprovante de vendas na própria máquina da Stelo ou ainda fazer o envio por SMS no celular do cliente ou ainda, por e-mail.

E se a bobina acabar, não precisa se preocupar! É só ligar na Central de atendimento ao cliente e solicitar a reposição. Bobinas extras neste caso, são enviadas para o endereço que foi cadastrado no momento da compra da maquininha.

Assim como qualquer outra máquina, a Stelo Max aceita cartões de débito e crédito e o seu valor para aquisição é de 12 parcelas de R$ 34,90 no cartão de crédito ou R$ 418,80 para pagamentos no cartão de débito a vista ou no boleto bancário. O envio é grátis para todo o Brasil.

O envio da Stelo Max é realizado após a confirmação do pagamento e a entrega é entre até 10 e 12 dias úteis dependendo da região do cliente.

Um dos grandes diferenciais desta máquina comparada às demais é que ela possui uma tela touchscreen, facilitando bastante a digitação dos valores e a senha, além de dar uma mobilidade maior ao equipamento ao receber o pagamento por cartões.

Cartões aceitos pela Maquininha Stelo Mob

A Maquininha Stelo Mob aceita os seguintes cartões:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Vale-refeição.

Kit de Boas Vindas Stelo Max

Quem adquiri uma máquina de cartão da Stelo Max recebe um kit de boas-vindas que contém:

• 1 Carregador Micro USB;
• 1 Carregador de tomada bivolt;
• 6 Bobinas de papel;
• 1 Manual de instruções para ativação e uso.
• 1 chip vem pré-instalado;

Stelo Mob – Perfeita para quem quer mobilidade

A Stelo Mob é perfeita para quem precisa de mobilidade! Ideal para o empreendedor que faz entregas de mercadorias, atende clientes a domicílio ou é um profissional liberal e para todo mundo precisa da maquininha com bastante frequência fora da sua base.

Por ser uma máquina de cartões mais simples, ela é mais leve e fácil de ser transportada. E isso também impacta no preço de aquisição. A Stelo Mob pode ser comprada por 12 parcelas de R$ 8,90 no boleto, ou a vista pode ser adquirida no cartão de débito por R$ 106,80. O envio também é grátis para todo o Brasil.

Após a confirmação do pagamento da maquininha, ela é enviada e o cliente recebe no prazo de 15 a 20 dias úteis, dependendo da sua região.

O tamanho da maquininha é de 12 cm x 7,2cm x 2,2 cm e pesa 165g com uma garantia total de 5 anos.

Assim como a Stelo Max, a bateria tem a duração de 6 horas e também vem com um chip de dados 3G incluído no equipamento. Ainda é possível realizar a conexão via Wi-Fi ou GPRS.

Este modelo Stelo Mob, não imprime recibos, mas ao realizar uma venda, pode-se fazer o envio do comprovante por mensagem de texto (SMS).

Cartões aceitos pela Maquininha Stelo Mob

A Maquininha Stelo Max aceita os seguintes cartões:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Vale-refeição.

Kit de Boas Vindas Stelo Mob

Ao adquirir este modelo de maquininha de cartão, Stelo Mob, junto com a maquininha, vem:

• 1 Cabo Micro USB
• 1 Carregador de tomada bivolt
• 1 Manual de ativação e uso
• 1 chip que já está inserido na máquina.

Se quiser conhecer o funcionamento integral da Stelo Mob, clique aqui e acesse o manual das máquinas Stelo Mob modelos Mob Link 2500 e Mob D200.

Stelo Mini – Ideal para quem está começando seu próprio empreendimento

A mais nova integrante da família Stelo se chama Stelo Mini e assim como ela está começando, ela é perfeita para os novos negócios, profissionais liberais, pequenos empreendedores que num primeiro momento não possuem um capital de giro muito alto ou que ainda não podem fazer um grande investimento para adquirir uma maquininha de cartões mas que sabem que aceitar este meio de pagamentos, é determinante para o sucesso do seu negócio!

Sendo a única máquina que precisa de internet para realizar transações, a Stelo Mini funciona pareada com um celular ou tablet através da conexão por Bluetooth e toda a transmissão de dados é feita através do próprio celular. A Stelo Mini, neste caso, funciona como um leitor de cartões, onde o cliente vai digitar a senha.

Para usar esta maquininha, o empreendedor precisa instalar o aplicativo Stelo Mini, através da Google Play ou pela Apple Store e integrar qualquer aparelho a partir das versões 4.0 para Android e no iOS a partir da versão 8.0. Pelo aplicativo, além de transformar o celular numa maquininha, ele faz o envio dos comprovantes das vendas por SMS para os clientes.

A Stelo Mini é super compacta: mede apenas 10 x 6,0 x 1,5 cm e pesa 150g. Ideal para carregar no bolso e transportar para qualquer lugar! Sua bateria, assim como a Stelo Max e a Stelo Mob dura aproximadamente 6 horas e a garantia é a mesma: 5 anos.

O preço de aquisição desta maquininha de cartões é de 12 parcelas de R$ 4,90 ou de R$ 58,80 para pagamento a vista no débito ou no boleto.

A diferença básica entre a Stelo Mini e a Stelo Mob, além do peso e do valor é que a Mini depende do uso do celular para estar conectada, enquanto a Mob, se conectar por Wi-Fi ou pelo chip 3g já integrado ao equipamento.

O envio da Stelo Mini é gratuito e o prazo é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Cartões aceitos pela Maquininha Stelo Mini

A Maquininha Stelo Mini aceita os seguintes cartões:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Vale-refeição.

Kit de Boas Vindas Stelo Mini

No kit de boas-vindas, a máquina de cartão vem acompanhada de:

• 1 Leitor Stelo MINI;
• 1 Cabo USB carregador;
• 1 Folder explicativo do aplicativo Stelo Mini;
• 1 Adesivo de aceitação de bandeiras.

Conheça o manual completo da Stelo Mini.

Taxas da Máquina de Cartão Stelo

As taxas da Stelo não são as mais atrativas se compararmos com as demais concorrentes e além disso, as vendas realizadas no crédito parceladas sempre são disponibilizadas para o vendedor em uma única parcela por uma taxa bem maior. Confira a seguir os planos e as taxas:

Plano de Recebimento Promocional 2 dias úteis

• Vendas realizadas no Débito: 1,88%
• Vendas realizadas no Crédito: 4,75% nos pagamentos à vista; 5,35% nos pagamentos parcelados e o acréscimo é de 2,79% por parcela

Plano de Recebimento 2 dias úteis

• Vendas realizadas no Débito: 2,38%
• Vendas realizadas no Crédito: 4,95% nos pagamentos à vista; 5,55% nos pagamentos parcelados e o acréscimo é de 2,99% por parcela

Plano de Recebimento Antecipado 30 dias úteis

• Vendas realizadas no Débito: 2,38%
• Vendas realizadas no Crédito: 3,18% nos pagamentos à vista; 3,78% nos pagamentos parcelados e o acréscimo é de 2,99% por parcela

Plano de Recebimento Antecipado Promocional 30 dias úteis

• Vendas realizadas no Débito: 1,88%
• Vendas realizadas no Crédito: 3,18% nos pagamentos à vista; 3,78% nos pagamentos parcelados e o acréscimo é de 2,99% por parcela

Bandeiras Aceitas pela Máquina de Cartão Stelo

Apesar da Stelo pertencer ao mesmo grupo da Cielo e esta ser uma das operadoras de pagamentos eletrônicos mais completas, as bandeiras aceitas pela Stelo, não são as mesmas. Através das máquinas de cartão Stelo, as opções de bandeiras aceitas são bem menos abrangentes e este é um outro ponto que não merece grande destaque nestas maquininhas de cartão.

Então, se você chegou até aqui em dúvidas sobre qual a melhor máquina de cartões, o critério bandeiras aceitas podem ser usadas como desempate.

Bandeiras de cartões aceitos na função débito e crédito

• Visa
• Mastercard
• Elo
• Hipercard
• Hiper
• Diners Club
• American Express

E na função Voucher:

• Alelo Refeição e Alimentação

Lembrando que para usar voucher, o seu estabelecimento deve ser credenciado no setor de alimentação e a máquina ter sido adquirida por um CNPJ válido.

Suporte ao Cliente Stelo

A empresa disponibiliza vários canais de atendimento e suporte ao cliente das máquinas Stelo.

• Por telefone: O atendimento é realizado de segunda à sexta feira, das 07:00 às 22:0hs através dos telefones 3004-7404 para quem está nas capitais ou pelo 0800 2007404 para as demais localidades do Brasil.
• Por e-mail/formulário de contato: Através do próprio site é possível enviar a dúvida através deste link. O prazo da empresa responder é de até 48 horas a partir do recebimento.
• Por chat: Está acessível de segunda a domingo entre 07:00 e 22:00. Para começar a conversar com um atendente, só acessar o site da Stelo que um popup irá aparecer em seu computador.

A empresa também está presente nas Redes Sociais, como Instagram e Facebook.

Como fazer a ativação da Máquina Stelo?

Depois de receber sua máquina de cartão Stelo, é preciso consultar a chave de ativação no Portal do cliente Stelo. O portal pode ser acessado através deste link. Em caso de dúvidas, existe um canal do Youtube, com diversos vídeos super explicativos de como realizar este passo a passo.

A Stelo Mini não precisa ser ativada, pois ela é um leitor de cartões. Basta apenas fazer o download do aplicativo, conectar com o celular e começar a vender.

Atenção especial para ativar a bandeira Alelo em sua maquininha!

Para ativar o serviço de voucher da Bandeira Alelo em sua máquina, é preciso entrar em contato diretamente com a empresa Alelo através do telefone 4002-5011 nas capitais e 0800-570-5011 para demais localidades.

As taxas e prazos de recebimento são negociadas diretamente com a Alelo.

Portal do Cliente Stelo

O portal do Cliente é extremamente simples e no primeiro acesso, que é realizado com o CPF ou CNPJ é que o cliente realiza o cadastramento da senha (ela não é enviada com o kit de boas-vindas).

Através do portal existe a possibilidade de cadastrar usuários básicos e um administrador que terão acessos as transações.

Informações como nome, e-mail e identificação do comprovante de vendas podem ser alterados diretamente no portal do cliente, o que facilita bastante e economiza o tempo do empreendedor que sempre busca por agilidade para o seu negócio.

Cartão Stelo Elo Pré-pago

Outra grande novidade e facilidade para os clientes Stelo é o cartão de crédito Pré-pago da Stelo. Com ele, ter uma conta bancária deixou de ser uma necessidade e os seus pagamentos podem ser direcionados para este meio.

Ao comprar qualquer máquina de cartão Stelo (Stelo Max, Steel Mob ou Stelo Mini), um cartão pré-pago é enviado e para receber as suas vendas através do cartão, é só selecionar que o recebimento será pelo cartão pré-Pago no ato da compra da sua máquina de cartão Bradesco Stelo.

Como qualquer outro cartão, ele pode ser usado para compras em sites de todo o Brasil, compras em lojas físicas e saques na rede dos Bancos 24 horas (cada transação de saque é debitada a cobrança de R$ 7,90).

Após a solicitação, o cartão Stelo é enviado no endereço cadastrado da maquininha e chega em até 9 dias úteis. Depois basta efetuar o desbloqueio através do portal e começar a usar!

Veja outros benefícios do cartão pré-pago Stelo:

• Sem anuidade: não tem nenhuma anuidade ou taxa de adesão;
• Entrega grátis em todo Brasil;
• Controle online: faça o controle de todas as suas transações pelo portal do cliente Stelo.

Este cartão pode ser utilizado na função crédito e não são permitidas compras parceladas. Além disso, para realizar qualquer tipo de transação, é preciso ter saldo em sua conta.

Não é permitido fazer recarga no cartão, somente abastecer de saldo com as vendas geradas através das máquinas de cartão Bradesco Stelo.

Em caso de perda, a Stelo faz a cobrança de R$ 20,00 por uma segunda via do cartão.

Reputação da Máquina de Cartão Stelo no Reclame Aqui

Com uma boa reputação no site Reclame Aqui, a operadora da máquina de cartão Stelo é avaliada pelos consumidores com uma nota 8,3, o que representa ótimo no índice de classificação do site (ficando muito pouco atrás da maquininha PagSeguro, por exemplo que é avaliada com 8,5).

A empresa respondeu 97% das reclamações deixadas e apresentou um índice de solução de 94% dos casos apontados. Porém, apenas 67% dos clientes voltariam a fazer negócios com ela. Mesmo sendo um índice razoável, ainda é um índice abaixo dos 77% dos clientes PagSeguro que voltariam a fazer negócios com a empresa.

Os principais problemas apontados no site estão relacionados a cobranças indevidas.

Por mais que este não seja um índice oficial, é um balizador se satisfação do cliente em geral.