Stone

A Stone é uma fintech e uma das principais empresas de pagamentos do mercado. Ela oferece planos de aluguel e compra de maquininhas de cartão, que atende desde pequenas até grandes empresas, dos mais variados segmentos de negócios.

A Stone ainda oferece suporte 24 horas e garante a troca da sua maquininha em até 48h. Na matéria de hoje você vai conhecer tudo sobre a Stone e a Ton. Além disso vai entender de uma vez por todas as diferenças entre os planos de venda (Stone Livre) e aluguel (Stone Pro) de maquininhas da Stone.

Há 6 anos no mercado de máquinas de cartão de crédito e débito, a empresa conta com milhares os usuários que utilizam as maquininhas Stone em todo o Brasil. A empresa, assim como outras máquinas citadas aqui no site, nasceu para atender da pequena a grande empresa que precisa de uma solução de vendas eficiente sem ficar se preocupando com taxas mensais.

Saiba tudo sobre como funciona a máquina da Stone, quais são os cartões aceitos, as bandeiras, o valor que pode ser pago, taxas cobradas pela empresa e modelos de máquinas disponíveis para o seu negócio.

Stone Mais agora é Ton

Uma das principais novidades é que a fintech Stone, através de uma parceria joint venture com as organizações Globo, deram início a uma nova marca de maquininhas Ton. Assim surgiu uma nova empresa que tem como objetivo desenvolver soluções para autônomos e microempreendedores.

A Stone continua a vender seus produtos da linha Stone Livre e Stone Pro, apenas a linha Stone Mais que atendia a PMEs foi descontinuada para dar lugar a nova marca. Segundo a empresa, as maquininhas Ton tem como foco empreendedores com faturamento na casa de R$ 2,000 por mês.

Com essa mudança de estratégia a Stone espera focar cada vez mais no microempreendedor brasileiro e aumentar cada vez mais sua base de clientes através da linha de maquininhas Ton.

São 4 modelos de maquininhas Ton e 2 da sua linha tradicional focada em empresas com volumes de vendas médio e alto.

Máquinas de cartão Ton/Stone Mais

A nova linha de produtos Ton trouxe algumas novidades interessantes, entre elas está a T1, uma maquininha de entrada que permite receber pagamento através de cartões de crédito e débito com chip.

Qualquer que seja o modelo, a Stone oferece garantia ilimitada e geralmente este benefício, nos demais concorrentes é oferecido somente para máquinas alugadas. No caso das maquininhas Ton você paga uma taxa única de adesão e a maquininha fica cedida à sua empresa.

As maquininhas Stone Ton aceitam as principais bandeiras de cartões de crédito e débito. Não é preciso ter uma conta corrente ou poupança para receber o saldo das vendas realizadas. A promessa da empresa é que quem adquire essas máquinas de cartões, recebe o seu dinheiro em apenas 1 dia.

O melhor dessas máquinas é que são descomplicadas de burocracia e algumas até mesmo livres de mensalidades. Conheça os quatro modelos comercializados pela empresa na linha de produtos Ton:

Ton T1

Tanto a T1 quanto a Minizinha da PagSeguro utilizam o mesmo modelo D150 produzido pela empresa PAX, por isso a semelhança física entre elas. A diferença é que a maquininha da PagSeguro aceita um número maior de cartões, incluindo vouchers, o que não é aceito pela máquina Ton.

Outra vantagem é que a Minizinha é vendida e por isso você pode vende-la futuramente para outra pessoa. Enquanto a Ton T1 você paga uma taxa única parcelada em 12 vezes e quanto não estiver mais usando precisa devolver a máquina para a empresa Ton.

Somente a linha de produtos tradicionais da Stone aceitam vouchers e um número maior de bandeiras. Essa seria uma das principais diferenças entre a linha tradicional da Stone e a recém lançada linha de produtos Ton para empreendedores.

Características da Ton T1:

• É cedida em regime de comodato;
• Requer o pareamento com um celular ou tablet para funcionar;
• Comprovantes são enviados via SMS;

• O prazo do suporte é de até 7 dias úteis;
• Oferece aplicativo para gestão de vendas;
• Não aceita vouchers ou cartões benefícios.

Ton T2+

A Ton T2 Plus é um modelo de maquininha bem mais avançado que a anterior. Além de não depender de um aparelho celular ou tablet para se conectar à internet, essa maquininha ainda conta com um chip multi operadora, que permite a conexão com as redes da Vivo, Claro, Oi e Tim num único chip.

Essa maquininha que não depende de celular para funcionar é uma boa alternativa as tradicionais maquininhas Moderninha Plus e Minizinha Chip. Com a diferença é claro que as maquininhas da PagSeguro não tem aluguel ou mensalidades.

Outra vantagem em relação ao modelo T1 é que esta maquininha oferece a tecnologia de pagamento por aproximação (NFC), que dispensa a digitação de senhas para vendas até R$ 50. A bateria conta com uma duração de até 12 horas, segundo a empresa, o que pode ser uma vantagem para quem deseja realizar um número de vendas maior.

É um modelo de maquininha muito portátil, pesa apenas 185g, e cabe no bolso. E por não contar com impressora, os comprovantes podem ser enviados para os clientes através de SMS.

Características da Ton T2+:

• É cedida em regime de comodato;
• Dispensa o uso de celular para funcionar;
• A gestão da máquina é realizada via App;
• É muito leve e cabe no bolso;
• Possui bateria de longa duração;
• Acompanha chip multi operadora que escolhe automaticamente o melhor sinal;
• Suporta as tecnologias 3G e wi-fi.

Ton T3 e T3 Pro

O modelo mais completo da Ton, a T3 e a T3 Pro oferecem a impressão do comprovante para o cliente, o que é um ótimo diferencial visto que para alguns segmentos a impressão do comprovante de vendas é algo indispensável.

A diferença entre o modelo T3 e o T3 Pro da Ton é que o último modelo oferece chip multi operadora gratuitamente. Na prática a T3 Pro oferece uma grande vantagem, pois ela seleciona automaticamente a operadora de melhor sinal (Oi, Tim, Claro ou Vivo).

Essa característica da T3 Pro a torna uma opção melhor de maquininha para aceitar cartão de crédito e débito fora do estabelecimento comercial, visto que ela sempre vai encontrar sinal e nenhuma venda será perdida por falta de conexão para efetuar as transações.

Características da Ton T3:

• É cedida em regime de comodato;
• Dispensa o uso de celular e tablet para pareamento;
• Suporta conexões 3G e wi-fi;
• Chip incluso com suporte a 4 operadoras de celular (modelo T3 Pro);
• Gestão de vendas no aplicativo;
• Suporte em até 7 úteis para troca da sua maquininha;
• Cartão pré-pago grátis para recebimento das vendas.

Aplicativo Ton

Usando o aplicativo Ton pelo celular é possível obter o detalhamento das vendas, acompanhar todas as transações realizadas em todas as máquinas adquiridas, além de poder realizar vendas pelo próprio aplicativo e ainda fazer envio de recibos e estornar vendas. Este aplicativo também permite realizar transferências para contas bancárias ou para o cartão pré-pago que acompanha a maquininha.

O Aplicativo Ton é usado diretamente no tablet ou celular do cliente e está disponível através da Apple Stone ou do Google Play.

Máquinas de Cartão Stone (tradicionais)

Quem busca os modelos de maquininhas da Stone que oferece substituição do equipamento em até 48h em caso de defeito e muitas outras vantagens, a linha tradicional de maquininhas de cartão da Stone pode ser uma excelente escolha.

Além do suporte mais rápido, essa linha de máquinas (que não faz parte da linha Ton) aceita Vouchers e um número muito maior de bandeiras de cartões de crédito e débito.

As máquinas de cartão mais completas usam bobinas e também são comercializadas em duas versões: Máquina Stone Modelo D210N e Máquina Stone Modelo S920.

Ambas por serem máquinas mais completas, foram desenhadas para negócios que comercializam maiores volumes de vendas. Esses modelos passam por uma avaliação interna de até 4 dias e o cadastro para aquisição é um pouco mais burocrático.

As máquinas podem ser alugadas, o que implica pagamento mensal de taxas, ou vendidas. Os benefícios são amplos e possuem garantia ilimitada, o atendimento é eficiente, além do frete grátis e entrega rápida em seu negócio.

Abaixo você pode entender a diferença entre Stone Livre e Stone Pro.

Stone Livre

Na modalidade Stone Livre a máquina de cartão é vendida para o cliente, não existe pagamento de aluguel ou mensalidade. A Stone livre pode ser uma ótima alternativa para quem busca os benefícios do suporte rápido e não quer pagar mensalidade.

O que a Stone Livre oferece:

• Garantia vitalícia da maquininha de cartão;
• A máquina é sua e não há cobrança de mensalidade;
• Até 5 segundos para ser atendido;
• Suporte e manutenção em até 48h;
• Conta Stone gratuita.

Custo: Stone Livre tem o custo de 12 x R$ 59,90.

Stone Pro

No Stone Pro as maquinas de cartões são fornecidas em regime de comodato, isso é, elas são alugadas em vez de vendidas. Portanto, o cliente deve pagar uma mensalidade além das taxas por cada transação.

O que a Stone Pro oferece:

• Garantia vitalícia da maquininha de cartão;
• Troca e manutenção do produto em 1 dia útil;
• Atendimento em menos de 5 segundos;
• Consultores Stone locais que auxiliam seu negócio a crescer;
• Acesso à linha de produtos Raio-X (ferramenta de gestão);
• Dados de consumos e hábitos dos clientes através da ferramenta Collact;
• Conta Stone gratuita.

Custo: Stone Pro tem custo variável de acordo com o tipo de negócio. Em nossa simulação foi cobrado R$ 129,90 por mês para o segmento de restaurantes.

Stone Smart S920

A Stone Smart S920 é oferecida tanto na modalidade Stone Livre quanto na Stone Pro. Ou seja, ela pode ser comprada ou alugada, conforme a necessidade do cliente. Este é o modelo mais completo e o padrão oferecido em ambos os planos da Stone.

Ela oferece uma série de vantagens, como a impressão de comprovante, conexão via wi-fi, 2G ou 3G. Além disso é um modelo muito leve, apenas 330g, e que conta com a tecnologia Stone Pulse, que em caso de falha no sinal realiza automaticamente diversas tentativas até conseguir concretizar a venda.

Principais Diferenciais:

• Máquina Inteligente: Alta velocidade nas transações e facilidade para realizar as vendas;
• Tela Touchscreen e muito maior, o que facilita a todos enxergar os valores cobrados em cada venda;
• Processador: 32 - bit ARM11 com 192 MB de Memória;
• Conexão: 2G, 3G ou wi-fi;
• Carregador: Micro USB 2.0;
• Loja de Aplicativos: Com diversos aplicativos, visam facilitar as vendas e a gestão de cada negócio. Através desta loja é possível:
  • Ter acesso a Relatórios Completos: Ver em tempo real suas vendas e imprimir detalhamento de tudo a qualquer momento;
  • Calculadora: Para quem não tem um software de gestão de caixas, essa maquininha dispensa o uso de calculadoras e permite calcular o preço final de suas vendas;
  • Antecipação: Diretamente pela maquininha é possível pedir o recebimento antecipado das suas vendas de crédito
  • Fechamento: Relatórios personalizamos facilitando o fechamento do caixa diariamente.

O prazo de entrega das maquininhas Stone é de até 5 dias úteis, mas a empresa apresenta em seu site que 98% dos equipamentos são entregues no dia seguinte do pedido realizado.

Stone Clássica D210N

Segundo a empresa, esse modelo é fornecido somente na falta do primeiro. Além de possuir uma tela menor, não oferece touchscreen e tem um peso que é quase 3 vezes maior que o da anterior, são 800g contra 330g da Stone Smart.

Principais Diferenciais:

• Stone Pulse: Com uma tecnologia exclusiva da própria Stone, tentativas de vendas são realizadas para que as vendas sejam concretizadas através do 3G ou Wi-Fi;
• Bateria: Segundo informado pelo site da Stone, a máquina com bobina possui um sistema de economia de bateria, sendo uma das melhores baterias do mercado;
• Processador: AMD Duo Core com 128 MB de memória;
• Conexão: 3G e wi-fi;
• Carregador: Micro USB 2.0.

Gerenciamento dos negócios através do Portal Stone

Se a sua escolha foi por máquinas com bobinas, outro grande benefício é poder gerenciar seu negócio e as suas vendas através do Portal Stone, que possui as seguintes funcionalidades:

• Permite trocar o plano de recebimento escolhido;
• Permite escolher quando e em qual conta receber;
• Pode ser acessado pelo aplicativo de celular ou direto no computador.

A finalidade do Portal Stone é poder proporcionar mais transparência e mais controle sobre o seu negócio. Para acessar e acompanhar todas as suas vendas e pagamentos, você deve clicar neste link.

Através do portal, também é possível encontrar um simulador de vendas com antecipação. Nele, o cliente insere o valor da venda que quer realizar, o número de parcelas, o tipo de bandeira que deseja e poderá optar por recebimento com ou sem antecipação. Caso o plano escolhido seja recebimento com antecipação, poderá decidir entre as opções “Antecipação automática” ou “Antecipação Pontual”.

Também poderá escolher em “absorver taxas”. Ao selecionar essa opção, o cliente irá saber o valor que deverá transacionar para receber o pagamento desejado com a modalidade de antecipação escolhida.

Um exemplo de como funciona a opção de "absorver taxas": Quero receber R$200,00 de uma venda parcelando em apenas 1x com antecipação automática na bandeira MasterCard. O sistema traz as informações do valor da venda que deve ser realizada, no caso de R$205,00 para que no final o cliente receba o pagamento de R$200,00 nessas condições escolhidas.

Opção de escolha do melhor plano para o seu negócio!

A Stone te dá a opção de planos de acordo para o seu negócio. E isso está diretamente relacionado com o faturamento de cada empresa. Qualquer que seja a sua escolha, pode ser adquirido tanto através de um CPF ou CNPJ, ou seja, por pessoas físicas ou jurídicas.

O recebimento das vendas é sempre realizado na conta bancária cadastrada e é possível escolher quando receber através do Portal Stone.

Para quem está começando e fatura até R$ 10.000 o site recomenda iniciar com o Plano Stone Livre que te oferece como benefícios:

• Atendimento em até 5 segundos;
• Suporte e manutenção local;
• Maquininha com garantia ilimitada;
• Principais bandeiras de cartões são aceitas;
• Taxas fixas;
• Livre de mensalidade;
• Antecipação automática de 1 dia ativada;
• Preço 12x R$ 59,90 cada maquininha, sendo possível adquirir até 3 maquininhas.

Se o seu faturamento ultrapassar os R$ 10.000 mensais, o recomendável é partir para o Plano Stone Pro e eles te oferecem o primeiro mês gratuito e os seguintes benefícios:

• Taxas personalizadas (quanto maior for o seu negócio, menores são as suas taxas);
• Relacionamento e acesso a soluções;
• Receba suas vendas quando quiser;
• Raio-X Equals;
• Audite suas taxas;
• Gestão de todas suas maquininhas.

Além de todos esses benefícios, aqueles que optam pelo Plano Stone Pro, dispõe do acesso a um programa de relacionamento que permite criar um programa próprio de fidelidade no estabelecimento e passar a conhecer a fundo os clientes do estabelecimento, coletar informações importantes como nome, sexo, idade, e-mail e comportamento de consumo.

O programa é dedicado para nossos novos clientes do Plano Stone Pro e funciona em um aplicativo dentro da máquina Stone (modelo S920), onde é possível oferecer um percentual de créditos para engajar seus clientes. Exemplo: 10% de todas as compras no cartão. O saldo, em dinheiro, é válido somente no local, fazendo o cliente ficar motivado a acumular mais créditos e a voltar ao estabelecimento para resgatá-los.

Qual o valor das taxas das máquinas de Cartão Stone?

E por falar em taxas, chegou a hora de falarmos sobre elas. Dependendo da modalidade da sua venda, as taxas da máquina de cartão Stone irão variar (débito, crédito à vista ou crédito parcelado) e com o prazo de recebimento no momento da contratação. A Stone trabalha com opções de taxas para vendas e cada uma delas tem seu prazo de recebimento:

• Cartão de Débito: 1,99% pagamento a vista e recebimento em 1 dia.
• Cartão de Crédito: Para recebimentos em 1 dia - 3,29% de pagamentos que foram realizados a vista e para pagamentos parcelados mais 3,99% de taxa por parcela.

Lembrando que, para quem optar pelo plano Stone Pro, as taxas são personalizadas, ou seja, todos esses valores são válidos para o Plano Stone Livre.

Taxas das maquininhas Ton

• Cartão de Débito: 1,99% pagamento a vista e recebimento em 1 dia.
• Cartão de Crédito: Para recebimentos em 1 dia - 4,98% de pagamentos que foram realizados a vista e para pagamentos parcelados mais 1,99% de taxa por parcela.

Se a venda foi parcelada, há uma taxa adicional de 1,99% cobrada por cada parcela. Para saber a taxa total a ser descontada de suas vendas, basta multiplicar 4,98% pelo número de parcelas e somar à sua taxa de crédito escolhida.

O recebimento de todo o saldo de recebimento das suas vendas é realizado através de depósito bancário, ou seja, é necessário que você cadastre uma conta bancária. Você também pode escolher quando deseja receber seu pagamento através do portal Stone.

Quais as bandeiras aceitas pelas Máquinas de Cartão Stone?

Praticamente todas as bandeiras de cartões utilizadas atualmente pelo mercado, são aceitas pelas máquinas de cartão Stone. Tanto para o cartão de débito quanto para o de crédito e até mesmo Voucher, dessa forma seus clientes poderão comprar seus produtos sem desculpas.

Crédito e Débito

• Mastercard
• Visa
• Elo

Crédito

• Amex
• Hipercard
• Hiper

Voucher

• Ticket
• VR
• Sodexo
• Alelo
• Copercard
• Greencard

Em breve também estarão aceitando as seguintes bandeiras:

• Senff
• Cabal
• Up

Importante: As versões das máquinas Ton/Stone Mais, aceitam apenas as bandeiras Visa, Mastercard, Hiper e Elo. E como já foi dito anteriormente, não aceitam Vouchers ou cartões benefícios.

Soluções Customizadas para as Grandes Empresas: Stone Partner Program

E para quem acha que já conheceu todas as funcionalidades e possibilidades oferecidas pela Stone, está enganado. Foi lançado o programa de Parcerias da Stone e através deste programa, é possível agregar as soluções da empresa em seus negócios.

Para ser parte do Stone Partner Program, não importa se sua empresa está começando e precisa validar produtos e serviços aos seus clientes, se está construindo sua carteira de clientes ou se a sua empresa já está estabelecida e busca apenas uma solução de pagamentos customizada e adaptada para atender demandas próprias.

Algumas empresas como a SumUp, Conta Azul e Bematech fazem parte do Stone Partner Program.

Se o seu desejo é ser um parceiro, é possível preencher este formulário e nele informar o segmento da sua empresa e o tipo de produto que oferece.

O que os Clientes falam sobre as Maquininhas Stone?

Fomos pesquisar o que os clientes dizem sobre a Stone máquina de cartão e o resultado foi bem positivo.  Ela é bem recomendada pela maioria das pessoas que a utilizam.

No site Reclame Aqui, por exemplo, a nota atribuída a empresa é de 9.1 e de 246 reclamações, 241 delas já foram respondidas, ou seja, 98% de respostas ao consumidor.

Outro ponto positivo bem relevante é o fato de que 87,6% dos clientes que reclamaram, voltariam a fazer negócios com a empresa.

Como funciona o suporte e o atendimento ao Cliente Stone?

Eles possuem canais de atendimento exclusivos para Suporte e para quem quer adquirir maquininhas de cartão. O contato com o suporte pode ser realizado através do número 3004 9136 para as Capitais e regiões metropolitanas ou pelo 0800 200 9081 para as demais regiões. O atendimento é realizado de Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Pelo site, você pode deixar o seu número de telefone ou WhatsApp que eles retornam a chamada e é só clicar neste link. Ou se o cliente preferir, pode enviar um e-mail para [email protected].

Se o assunto for aquisição de máquinas o cliente pode entrar em contato com a equipe comercial pelo telefone 3004 9137 nas Capitais e regiões metropolitanas ou pelo 0800 200 9082 para as demais regiões.

O atendimento neste caso é realizado de segunda a sexta, das 8h às 20h. Se o cliente preferir, pode também enviar um e-mail para [email protected]